什麼？！Jira 竟然可以跟 Line 整合？ 你沒看錯，隆重歡迎 Line Bot 登場！！！ 近幾個月由於疫情關係， 許多企業安排員工在家辦公或是分批上班， 為了讓團隊成員溝通順暢且不影響公司運行， ChatOps 方案詢問度整個大爆表啊！ 感謝客戶們一直以來對於友環企業的信任， 我們顧問團隊精心研究只為了提供最好的解決方案給大家， 現在推出能讓 Jira 與 Line 整合的 ChatOps 解決方案了！ Line Bot 機器人優點大彙整 完美接軌 Jira/ Confluence 掌握 ISSUE 資訊，輕鬆便利 客製化通知內容及搜索條件 希望客製企業專屬機器人協助提升團隊合作嗎？ 即日起，又多一種 ChatOps 方案可以選擇了！ 快來告訴我們您的需求吧！ Linktech 顧問團隊已準備好為您提供最適合的 ChatOps 解決方案！🤝 更多資訊歡迎參考：https://www.linktech.com.tw/linebot 我們也非常歡迎您來電或來信洽詢喔！ #Linktech #Line #LineBot #Jira #Con

大家還記得上個月我們分享裕利使用 Atlassian 雲端版產品達成 ITSM 的文章嗎？本週我們來大揭密，更深入分享裕利實際使用方式及導入後對他們的影響等更多相關細節吧！ 關於作者 作者：費而隱 (Erwin Fei)，裕利醫藥資訊處處長 (Head of IT) 今年年初，亞洲最大的醫藥保健服務集團裕利醫藥的 IT 負責人：費而隱帶領團隊基於 Atlassian Cloud 產品，為公司搭建了服務雲平臺，以滿足公司不同部門的業務需求，不但全面提高了員工的滿意度，也幫助團隊提升了效率。 他們通過 Jira Service Desk Cloud 雲端版本搭建了 Service Desk 服務平臺，服務於不同的內部團隊以及外部客戶，並使用 Jira Cloud 進行專案管理，他們的平臺服務於公司的各個團隊以及外部客戶，包括： 服務於全公司以及外部客戶的IT服務平臺：搭建了服務於全公司的 “IT幫幫忙” Service Desk 服務平臺；以及給外部藥廠客戶提交需求的“ZP Taiwan Service Desk”平臺 HR團隊：使用 Jira Se

身為亞洲最大的醫藥保健服務公司，裕利醫藥集團致力於提供醫療器材、藥品物流配送等相關服務，目前在台灣內銷市場市佔率超過一半！裕利身為此產業的領導廠商，他們不會輕易滿於現狀反而更努力追求成長，因此，除了提供一般物流服務之外，裕利還建構能串聯各種資料分析及病人照護服務系統，這項投資提高整體服務品質更增強製造商對他們的信任度。 為了達到公司穩健發展的目標，公司內部管理更是不能馬虎的一環。為了讓公司各團隊提升工作效率，裕利台灣的 IT 處長費而隱、同時也是 Jira IT 專家，決定在公司內部導入「IT幫幫忙」問題通報系統，透過與友環企業合作，善用 Atlassian 系列產品的優勢使內部 ITSM 快速達標。 現在，公司同仁請求 IT 支援時，只需要幾個簡單的步驟就能在 Jira Service Desk 直接開單提問，不僅能免除紙本公文繁雜流程及處理時程緩慢的問題，也可以善用公司內部的知識庫系統自動回答重複性的問題，提問者更能即時並有效掌握問題處理進度。 良善的內部管理制度，減少了公司內部溝通的時間成本與人力成本，無形中提升裕利在產業中的地位及版圖！

原創 Jacob Shepard Atlassian速遞 2019-07-23 IBM是一家有著一百多年歷史的全球大型企業，它作為敏捷的宣導者和先行者，在敏捷大規模普及之前，就一直致力於敏捷項目的推動和發展。 近年來，世界各地的 IBM 團隊都使用 Jira Software 來幫助規劃、管理與追蹤他們的開發項目，IBM 在全球有170多個 Jira Instances。隨著公司的發展，IBM 認識到要提高全公司的整體效率，需要找到一種更好的方法來管理和擴展 Jira 的使用。他們的目標是創建一個集中管理的 Jira，一個可提供給全球不同地區的數十萬名員工使用的一體化平臺。 從兩年前開始，IBM 開始著手準備全球整合的規劃，並在這個過程中測試了不同的 Atlassian 產品解決方案，包括雲端版、Server 版以及 Data Center 版本。 部署這樣一個龐大的 Jira Instance是一個浩大的工程，它不但需要強大的基礎設施和安全性，還必須滿足來自不同業務部門用戶的需求。為了完成這項雄心勃勃的任務，IBM 經過審慎的評估，決定採用 J

趕緊來掌握，2020 JIRA的新功能，雲端校能全面提升，更有效的管理方式讓你一次掌握2020全新專案管理趨勢。 #JIRA #Atlassian #Linktech #LinktechBlog

神盾股份有限公司於 2015 年開始進行 JIRA Core 的系統導入，主要目的為改善公司內部長久以來使用 Email 追蹤案件的習慣；以 Email 追蹤案件常會因各種原因導致沒有收到郵件，進而使案件在進行追蹤時發生斷頭的現象。神盾資深經理凌志杰表示在 JIRA 的導入後，PM 及各部門主管能有效掌握目前案件負責人員，了解其案件及專案進程，並能使新加入專案的成員能更快速的掌握專案案件歷程，不需要再花多餘的時間查閱大量的信件。透過高透明度的溝通平台，使整個專案週期能夠有效縮短，進而使公司無論是於產品、服務皆更有市場競爭力。 「JIRA Service Desk 的導入，量化了 IT Service 的產能」 JIRA Service Desk 是神盾股份有限公司於 2019 年度的新計畫，其主要目的是提供公司內部 IT 服務一個符合 ITSM 的管理平台，該計畫已經於 2019 年 6 月完成導入。資深經理凌志杰於訪談中提到，IT 服務中都會遇到需求提出者進行驗證，但驗證的過程常因各種原因造成延宕，導致整體服務績效很難從 Email 中進行計算

近日我們在網路上發現一名工程師 Avinash Jain (@logicbomb_1) 寫了一篇Atlassian JIRA有安全疑慮的文章，連結如下: One Misconfig (JIRA) to Leak Them All- Including NASA and Hundreds of Fortune 500 Companies! 內文提到"The root cause behind the leak was the wild misconfiguration which was present in JIRA."，其導致許多公司的內部使用者資料可以輕易的被查到，比對內文及實驗確認後，我們得出了一些結論並且可以很有自信的表示，其實這是正常的結果，請聽我娓娓道來。 眼見不一定為憑，莫急莫慌，聽聽專家怎麼說！ 如果注意內文中的用字及觀察裡面的截圖可以發現，案例都是針對被設定成 "Public" 的 Filter 與 Dashboard 來做為實驗目標。 但其實這次的事件不完全是 Public 的分享設定所導致，"Shared with publ