如果說 2025 年是 AI 落地、開始創造實際價值的一年，那麼 2026 年，AI 將進一步規模化，成為企業營運的日常運作基礎。根據《State of AI in Service Management》報告顯示，高達 88% 的組織已經在服務管理中導入 AI，而 89% 的企業也計畫在未來 12 個月內持續加大投資。市場關注的焦點，已不再是「要不要用 AI」，而是——如何更快導入、又該如何清楚衡量投資回報。 在這樣的關鍵轉折點，Jira Service Management 推出全新 AI 功能，全面提升 IT 營運、員工協助方案與 HR 服務管理體驗。這些創新功能分為兩大類：平台內建、可主動協助的 AI 功能，以及專為 IT、員工協助方案與 HR服務打造的 AI 智能代理，一起來看看吧！

Jira for Gmail App 正式推出，讓你在收件匣中直接建立與管理 Jira 工作項目、整合郵件對話，並透過 AI 加速工作處理，不必再切換工具，就能有效推進各項工作。在現代工作環境中，電子郵件仍是團隊溝通的核心管道，但時常在不同平台之間來回切換，不僅分散專注力、拖慢工作節奏，更是影響整體工作效率。 Jira for Gmail 正是為了解決「專注力碎片化」的問題，協助團隊把零散的郵件、任務與討論集中在同一平台，幫助團隊重新找回專注力，以更順暢、更有效率的方式推進工作。

在企業數位化轉型的背景下，選擇適合的 IT 服務管理平台至關重要。ServiceNow 和 Jira Service Management (JSM) 兩大平台展現出完全不同的市場定位和競爭優勢。 ServiceNow 在大型企業市場中具備顯著優勢，憑藉其強大的品牌影響力和企業級安全性，成為超過 85% 《財星》500 強企業的首選。然而，其整體持有成本高昂以及部署和系統升級過程漫長，往往需要耗費數月至一年。JSM 則以高靈活性、快速部署和低成本，在市場上快速獲得青睞，並利於非 IT 團隊快速上手。 本文將帶你快速了解 JSM 與 ServiceNow 的優勢、劣勢及特點，幫企業找出更靈活、高效的平台。

2025 年對全球企業來說，是從「數位轉型」邁向「AI 原生協作」的關鍵一年。隨著今年進入尾聲，Linktech 帶您深入探討專案管理工具如何轉化為企業級的競爭力。 以下是今年 monday.com 最受矚目的五大亮點功能，帶您回顧這些讓工作變得更聰明、更簡單的關鍵時刻。

Atlassian 近期針對 Home Dashboards Beta 推出一系列更新，這次調整不只是視覺介面的進化，而是重新定義儀表板在日常工作的角色。儀表板不再只是用來查看，而是成為可實際操作的工具，讓團隊能直接從圖表出發，透過直覺化的視覺呈現討論工作。 在會議中，Home Dashboards 協助團隊在一個畫面中快速掌握現況，未來，圖表不再停留於分析與討論，而是成為討論後即可展開工作的入口。以下將說明本次 Home Dashboards 更新所帶來的主要方向與變化。