2025 首場企業免費工作坊已圓滿落幕，Linktech ITSM 商業智慧實戰應用工作坊 深入探討了 IT 服務管理的最佳實踐，讓與會者了解如何建立高效的 ITSM 機制，以提升問題處理速度並優化用戶體驗。透過專屬服務入口的規劃與設計，企業能夠提供更直覺的問題提交與追蹤方式，確

Jira Service Management 最新推出的功能主要是讓用戶在帳號管理、權限劃分等方面能更輕鬆進行設定，讓服務管理變得前所未有的順暢。 JSM 新功能 | Linktech 專業顧問服務 | Atlassian | Atlassian Cloud

本月 Linktech - ITSM 實戰工作坊圓滿落幕！感謝大家對 Linktech 活動的熱烈支持，本次課程大綱針對 BI 商業智慧，運用 Jira Service Management & Confluence 建置報表中心，讓平時難以精確追蹤的團隊工作量及處理速度，藉由數

ITSM 是由 ITIL 所延伸出的其中一環，但我們總是認為，ITSM 顧名思義就只有跟 IT 有關聯，在資訊系統出問題的時候、開立帳號的時候、硬體壞掉等等時刻，我們會使用相關系統與 IT 回報問題，並得到相關的反饋並解決事故或者問題。但其實不然，ITIL4 Fundation

在眾多企業客戶的熱烈報名及參與下，Linktech 於 3月份舉辦的 Jira Service Management - ITSM 解密工作坊，感謝每位來賓的認真投入，活動已順利結束！ 在這次活動中，Linktech 的資深專業講師介紹了 Jira Service Manage

Virtual Agent 是 Jira Service Management 推出的眾多 Atlassian Intelligence 功能之一，它與外部協作工具連接，提供隨時在線的自助服務。 當使用者提出問題時，Virtual Agent 會自動分析內容，從 AI...

感謝各企業高層夥伴出席本年度的 VIP Summit，也特別感謝 Atlassian 原廠團隊的蒞臨，與來賓們進行深度會談，加上業界 ITSM 專任講師帶來的企業管理層面內容分享，促成了知識與應用層面的雙向交流，讓本次 Linktech 層峰茶會圓滿落幕！

Atlassian 在 Forrester Wave 2023 Q4 報告中榮登 ”企業服務管理工具” (ESM, Enterprise Service Management) 的領導者之位，也於策略類別中獲得了最高分數！身為 Atlassian Platinum...

Linktech 特別邀請到 Atlassian “APAC Head of Solutions Engineering - Scott Goh-Davis” 與 “大中華區 Enterprise Sales Director - Charles Wong” 蒞臨本次研討會...

Linktech 感謝大家的報名與支持，講師嘉賓們及每位來賓的參與，造就了這場盛會，也特別感謝 Atlassian 原廠、客戶及合作夥伴接受 Linktech 的邀請，帶來多種 AI、BI 工具豐富的實戰經驗分享。 想再次回顧一系列精彩分享內容的朋友們，講座簡報已經在活動頁...

隨著雲端服務普及化，榮獲 Atlassian Cloud Specialized 對 Linktech 而言是個重要的里程碑！ 非常感謝 Atlassian 對我們在專業領域的認可，客戶們的信任與支持是我們成長的最大動力，未來將會持續提供給客戶最完整的技術教學與顧問服務。...

您還在煩惱 ITSM 如何導入？Linktech 協助您短時間從無到有，快速架構 ITSM 專案！ 超值專案內容 📌 一年期雲端 JSM 免費使用－ Jira Service Management （Cloud Free Plan） 3 Agents 一年期免費。 📌...

Linktech 非常感謝各產業高階經理人能夠抽空出席茶會，也感謝恆逸教育訓練中心 ITSM 專任講師－許明治、SGS 台灣檢驗科技專案經理－Peter 以及 Atlassian 大中華區 Enterprise Sales Director－Charles...

Linktech 身為 Atlassian Platinum Solution Partner，我們為 Atlassian 被 Gartner 2022 評選為 ITSM 工具的領導者 感到榮幸！ Gartner 列出 Atlassian ITSM 的多項優勢：...

身為 Atlassian Platinum Partner，我們感到非常榮幸 Atlassian 被評為 Forrester Wave：企業級服務管理的領導者！ 除了作為領導者之外，Atlassian 在本次評比中獲得整體策略分類評選的最高分，以及 22 項...

近兩個月以來，Covid-19 疫情在台灣大爆發，重創全台眾多產業，甚至連一般民眾生活都受到影響，而最受矚目且最振奮人心的消息事莫過於疫苗到來！ 身為疫苗配送的幕後功臣– 台灣裕利醫藥擁有全台最佳冷鏈技術，更身負配送全台 Covid-19...

即日起，Jira Service Desk (JSD) 正式改名為 Jira Service Management (JSM) 囉！ Jira Service Management ITSM 再進化 Jira Service Management 包含以前大家熟悉的...