Lansweeper 整合 Jira Service Management，發揮資產管理最大化價值

Linktech
10月22日
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Jira Service Management (JSM) 是 Atlassian 廣受企業團隊採用的 ITSM 解決方案，旨在幫助組織高效管理事件、變更和服務請求。然而，要全面發揮 JSM 在服務與資產管理上的價值，IT 數據是否正確與即時性是一切流程的關鍵。

Linktech 向您介紹可與 JSM 整合發揮雙重效益的 IT Discovery 工具 — Lansweeper。Lansweeper 強大的自動資產盤點能力，可將數據注入 Jira Service Management 的配置管理資料庫（Configuration Management Database, CMDB）中，從而將您的 ITSM 流程提升到一個新的水平。

｜CMDB 準確性：實現 ITSM 的關鍵基石

CMDB 不只是資產資料存放地，對於 ITSM、決策制定、故障排除和確保合規性，也是至關重要。提供對 IT 資產、配置、依賴關係和關係的詳細洞察，使組織能夠迅速應對事件、有效分析問題並實施預防措施。

不過常見的是，CMDB 經常因手動數據輸入、缺乏自動化工具、數據所有權不清楚以及複雜的資產關係等因素而影響準確性。 ｜Lansweeper 企業級 IT Assets Discovery

Lansweeper 能自動掃描和編目各種網路環境中的設備，有效降低 CMDB 過時風險，確保組織擁有關於設備的準確和最新資訊。

功能特點包括：

全面的資產發現：可識別電腦、伺服器、網路設備到印表機、IoT 設備和虛擬機等多種設備和系統。
涵蓋範圍廣：偵測延伸到雲端資源和遠端端點。
詳細數據收集：不僅識別設備，也能捕捉硬體規格、已安裝的軟體應用程式、作業系統詳情乃至配置等基本資訊。
多種盤點方式：支援主動、被動、基於代理 (Agent-based) 和無代理 (Agentless) 等多樣化選項。
識別未知資產：結合其 Asset Radar 和免憑證設備識別 (CDR) 技術，可識別和識別網路中被忽略的未知資產。

｜Lansweeper 和 Jira Service Management 的整合價值

統一資產視圖，提升服務效率 這個整合讓您可以將 Lansweeper 探測到的所有資產（伺服器、桌面、OT 設備等）同步至 JSM Assets。透過完整的資產視圖，團隊可以清楚掌握依賴關係，支援更高效的服務與變更管理。
快速建立 CMDB，輕鬆連結資產 利用 Lansweeper 的資產探索功能，你可以在 JSM 中建立完整的 CMDB，並將資產與業務及技術服務連結。這不僅提高了系統透明度，也支援精準的影響分析與根因分析，讓決策更有依據。
在 Jira 介面直接查看資產詳情 整合後，代理人可以直接在 Jira 工單中存取 Lansweeper 的資產詳情，包括配置、安裝軟體及已知漏洞。這大幅簡化工作流程，加速問題排查與解決速度。