前進 Atlassian Partner Day！Team '26 核心演進、Jira Agents 開放商用，AI 與服務架構全面升級！
- Linktech
- 13分钟前
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Linktech 小編前進 Atlassian Team ’26 韓國 Partner Day 現場，再次帶回許多第一手消息！
本次大會聚焦 Team ’26 AI 實質落地，並重新定義多項核心產品架構，從 Jira Agents GA、跨平台整合，到 AI 驅動服務管理與數據視覺化應用，全面展現 Atlassian 下一階段的 AI 佈局。
小編與 ITSM 解決方案架構師 Mark、亞太地區合作夥伴行銷主管 Craig、Appfire 的 Scott 以及 OSCi 對外窗口 Hazel 熱烈交談，掌握最新技術與生態系合作夥伴的亮點更新 !
| Team '26 核心演進：5 大功能升級✨
一、 AI Agents
Agents in Jira 正式開放 GA (General Availability) : AI Agent（智慧代理）技術正式開放，全面釋放團隊生產力。
Remix with Confluence 進入 Beta 階段 : 提升知識庫內容重組與模組化協作的靈活度。
二、 Dashboards 與 Analytics 深度結合
Dashboards 將與 Analytics 進行深度整合，讓 Analytics 在 視覺圖表 的呈現上更加豐富。
版本權限配置
Atlassian Analytics：維持由 Cloud Enterprise 版本獨享
Dashboards：持續開放給所有 Cloud 版本的用戶使用
三、 Service Collection 戰略定位：JSM 與 CSM
大會中清楚描述了兩者在產品層面的全新定義：
JSM (Jira Service Management)：定位為對內的 ITSM 服務平台
CSM (Customer Service Management)：定位為對外客戶的服務平台
兩者在功能性上並無差異，但維運思維從過往的 Project-based（專案導向），全面轉向 Product-based（產品導向） 的模式來切分。
四、 Service Collection - Call Center 與即時通訊
Call Center 語音客服：除了現有已整合的 Amazon Genesys 服務外，官方將開始與 更多第三方 Call center 平台進行整合。
即時通訊 (IM) 整合：除了舊有的 Slack 之外，明確指出已將 WhatsApp 正式列入發展藍圖，同樣值得關注的是 WeChat 的整合進展。
五、 產品方案調整與 Rovo 數據源擴展
Statuspage 方案調整📦
Statuspage 未來將直接包含在 Service Collection 的 Enterprise 方案中，不再作為單獨可購買的獨立產品。
CMDB 支援 ROVO 數據源
JSM 中資產管理（Asset management）的 CMDB，目前已正式支援作為 Atlassian ROVO 的 Data source, 讓企業內部 AI 助手能直接讀取並分析 IT 資產架構。
| Appfire 年度大改版：8 大產品效能壯大更新 🔥
知名 Add-Ons 開發商 Appfire 迎來年度 8 大產品的重大更新，將全面優化並壯大您的 Atlassian 環境運作效能。
Linktech 6/26 研討會獨家公開 : 完整更新內容將由 Scott 在 Linktech 舉辦的 6/26 研討會中首次公開，想知道如何優化環境絕不能錯過。
📅 搶先預留時間！6/26 新板希爾頓不見不散
在即將到來的研討會上，我們不僅要將 Team ’26 最前線的技術實作完整呈現，還要讓這些難得飛來台灣的 Add-Ons 大廠專家，親自為您擴充企業治理的宏觀視野！
活動名稱：2026 Linktech x Atlassian：AI 智馭未來，企業服務的智慧化實踐研討會
活動日期：2026 年 6 月 26 日 (五)
活動地點：台北新板希爾頓酒店 (Hilton Taipei Sinban)
這絕對是今年不容錯過的企業智慧化轉型盛宴。我們 6/26 新板希爾頓見囉！👋
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