Linktech 小編前進 Atlassian Team ’26 韓國 Partner Day 現場，再次帶回許多第一手消息！ 本次大會聚焦 Team ’26 AI 實質落地，並重新定義多項核心產品架構，從 Jira Agents GA、跨平台整合，到 AI 驅動服務管理與數據視覺化應用，全面展現 Atlassian 下一階段的 AI 佈局。 小編與 ITSM 解決方案架構師 Mark、亞太地區合作夥伴行銷主管 Craig、Appfire 的 Scott 以及 OSCi 對外窗口 Hazel 熱烈交談，掌握最新技術與生態系合作夥伴的亮點更新 !

一年一度的 Atlassian Team’26 又來啦！今年有什麼新鮮事？Linktech 小編馬不停蹄，跨海為您加速統整現場最前線的科技趨勢！ 🎤 Opening Keynote：領略 Human-AI 的多元視角與未來 本次 Opening Keynote 一如既往由 Atlassian Founder — Mike Cannon-Brookes 作為領銜開場，揭開大會序幕。

在科技業中，客服團隊常面臨一個問題：如何有效地和客戶溝通？ 隔閡往往存在於客服與產品管理、開發及營運團隊之間，導致資訊無法順暢流通，即便 AI 能協助自助服務或自動化工作，分散的流程仍限制了效能發揮。 為了改善這一現象，Atlassian 推出全新 AI 驅動應用——Customer Service Management（CSM, 客戶服務管理），專為科技軟體業打造，打破客服與開發團隊隔閡、降低運營成本。

如果說 2025 年是 AI 落地、開始創造實際價值的一年，那麼 2026 年，AI 將進一步規模化，成為企業營運的日常運作基礎。根據《State of AI in Service Management》報告顯示，高達 88% 的組織已經在服務管理中導入 AI，而 89% 的企業也計畫在未來 12 個月內持續加大投資。市場關注的焦點，已不再是「要不要用 AI」，而是——如何更快導入、又該如何清楚衡量投資回報。 在這樣的關鍵轉折點，Jira Service Management 推出全新 AI 功能，全面提升 IT 營運、員工協助方案與 HR 服務管理體驗。這些創新功能分為兩大類：平台內建、可主動協助的 AI 功能，以及專為 IT、員工協助方案與 HR服務打造的 AI 智能代理，一起來看看吧！

2025 Atlassian Team On Tour 在香港登場！ 這次活動公開分享了多個核心產品未來走向與更新預告，包括 Software Collection、Rovo 與開發領域的驚人進展，今年推出的套組 (Collection) 策略和企業級安全功能，描繪出一個更智能、更具韌性的未來工作場景。Linktech 深知前沿技術的重要性，透過參與 Team On Tour，我們汲取最新資訊並第一時間帶回給客戶，轉化為實際競爭優勢。

身處 AI 與雲端變革的時代，Linktech 一年一度的 VIP 交流高峰會以「智慧治理 × 雲端視野 × 永續競爭力」為核心，迎來眾多企業決策者熱烈參與，與會者包含半導體、電子製造、資通訊、雲端服務與資安等領域專家，呈現產業多樣性與高階決策層的深度交流。 今年講師陣容更勝以往，邀請到 Atlassian 原廠、企業級 IT 資產管理平台 Lansweeper、AWS、Deloitte、Appfire、Fsas Technologies Taiwan 以及 Linktech 資深顧問共同分享，多位具豐富實務經驗與跨國企業背景的講師，帶來最前沿市場分析、案例思維與落地策略，在閉門交流的空間建立更多觀點連結。

Jira Service Management 已作為 Service Collection 套組中的其中一項產品，不再單獨銷售。在 Atlassian 剛結束的 Team '25 Europe 大會上，隆重推出 Atlassian Service Collection，這套整合了 AI 的服務管理套件，將徹底革新您的內部及外部服務體驗，它能將 IT、客服、營運、人資等所有服務團隊，無縫串聯在一個平台上，告別工具分散與資料東拼西湊的困境。 ｜Service Collection 套組包含哪些產品? Jira Service Management (JSM), Customer Service Management (CSM) , Assets, Rovo