Jira Cloud 原生功能即可直接串接各式第三方 DevOps 軟體 還在擔心各團隊間使用的開發工具不同，會影響公司整體協作並且成為移轉到 Cloud 的阻礙嗎？ Atlassian 聽到眾多客戶心聲，舊有整合問題現在一次解決！ 最棒的是，不需要額外增購任何 Plug-in 就能達成！ Jira Cloud 最新 Open DevOps 能做到什麼？ 全新 Deployment Panel 介面，一頁掌握全專案版本與部署 強力整合開源方案，包含 Jenkins, GitLab - One Issue All Information 結合 Automation for Jira，做到 CI/CD 完全自動化 Jira 一鍵串接各式第三方 DevOps，Jenkins, Azure DevOps, Circle CI, JFrog 你想用的都直接串起來 新增各式 DevOps 相關圖表，方便追蹤開發進度 Open DevOps 全新體驗，快來看看專家怎麼做！ Atlassian 原廠相關資訊 : Atlassian Open DevOps Ove

近兩個月以來，Covid-19 疫情在台灣大爆發，重創全台眾多產業，甚至連一般民眾生活都受到影響，而最受矚目且最振奮人心的消息事莫過於疫苗到來！ 身為疫苗配送的幕後功臣– 台灣裕利醫藥擁有全台最佳冷鏈技術，更身負配送全台 Covid-19 疫苗的重責大任！讓裕利資訊處處長費而隱親身分享他如何帶領 IT 部門在疫情期間發揮關鍵作用，協助公司克服難關並成為且強大的後盾吧！ 🔍️ 建立疫苗戰情室 各式疫苗相關資訊系統串聯整合以儀表板視覺化呈現，能即時監控冷鏈倉儲與運輸追蹤，保疫苗品質庫存、溫度變化和疫苗地圖一手掌握，確保每批疫苗皆建立完整的冷鏈物流履歷 🔍️ 以 Jira 專案管理工具打造內外部支援服務平台 使用單位從 IT 部門一站式 IT 服務臺 (Help Desk) 外，更擴及至品質部門、人力資源部門、廠務部門及客服團隊的 CRM 系統，不僅提高團隊使用者互動，甚至即使在遠距辦公期間也能及時協助解決各式問題 🔍️ 加速資訊雲端化及數位轉型 透過雲端資訊及自動化方式改善或優化內部作業流程，降低重覆性工作的人力負擔、加快產品管理生命週期模式及

你知道嗎？！擁有 400 萬用戶的設計平台公司– Canva 竟然也是 Jira Automation 愛用者之一！ 想了解 Canva 如何利用 Jira Automation 減少內部團隊負擔並提升工作效益嗎？ Linktech 將於 2021.6.30 (三) 15:00 – 15:50 線上研討會上為您解析 活動免費，歡迎有興趣者儘速報名：Atlassian ITSM 雲端服務 程式碼部署、上版是你的夢靨？ 以往在進行程式碼的環境部署與上版時，上版流程是否常常都是隨機應變？ 許多公司由於沒有完善的上版流程規劃，所以都是走一步算一步，祈禱部署上不要發生任何問題，而最糟糕的情況之一是一旦發生問題時，卻也無從調查或者根本沒有歷程紀錄可供確認。 另一種常見的情形是，儘管組織有想規劃的聲音出現卻也豪無頭緒，這時候可能就必須耗費大量人力進行研究與調查，才有辦法設計出一套半成品流程，而且可能會因為沒有優良的 GUI 和UX 設計和完整的歷程紀錄可以追蹤，進而導致上版工作對部署人員來說來說一直都是很艱難的工作。 問題解決一把罩 Linktech 因應客戶

友環企業 Linktech 是台灣區提供大型 Atlassian DevOps 系統架構導入經驗之顧問公司，提供了完整大型 Atlassian DevOps 系統架構導入與建置的工程諮詢與服務。 從需求單創建、系統開發審核，開發人員進行開發，使用者測試到快速環境佈署，友環企業Linktech 有能力可以支援您整個 DevOps 架構導入顧問協助。 過往本地團隊與遠端團隊要一同進行程式碼開發協同合作時，遠端的團隊，並且必須自行定期從遠端的 Bitbucket 進行 Fetch 和 Clone，但當更新頻繁就必須經常性地執行此動作，遠端溝通的頻寬勢必降低程式開發上的敏捷性與靈活度。 Linktech 實戰顧問助你一臂之力 透過友環企業 Linktech 導入 Atlassian DevOps 架構，可以極大地提高分佈式團隊與大型Repository 的工作速度。當透過跨國網絡進行大型程式開發時，常規通常需要數小時才能從位於公司總部上的 Bitbucket primary instance clone 到世界另一端的 Local git client；

您是不是對於堆積如山的資料，感到不知如何是好？ 一直看著完成的 Projects 和結案的 Issues，擺放在那，不僅佔空間還減緩 Jira 的速度。 現在，您不必擔心，Jira Data Center 做到將 Project 和 Issue 完美的封存！趕快來一探究竟！ Project 封存 只要一鍵即可 Project 封存. 搜尋引擎不會有報錯的問題，Jira 完美封存您的 Project. 若想找回封存的 Project，也只需要一鍵 Restore 即可恢復. Issue 封存 當 Project 逐漸壯大，過多的 Issue 擱置在那，簡單的步驟將 Issue 封存並提高性能. Bulk Change 幫您一次解決多張 Issue 封存的動作，減省您寶貴的時間. Archived的 issue 並沒有不見，可在 Archived issues 觀看所有封存 Issues ( 須有 Browse Archive權限 ) 如此方便又能有效提高性能的功能，馬上動手將您壯大的 Jira 做個整理吧！ 若您對 Archived 功能有興趣，歡

我們顧問團隊近期收到很多 Mattermost 的企業用戶詢問，想了解 Mattermost 可以有訊息稽核的 Audit log 機制嗎？ 很榮幸的宣布 Linktech 為您做到了！ 我們成功地開發出 Mattermost Audit log 機制啦！ Mattermost 是什麼？ 大家遇到了什麼問題？ Mattermost 是一套可架設於自有伺服器的線上溝通系統，有分享檔案、搜尋與整合其他服務等功能。它被設計成用於組織與公司的內部溝通。 但現階段原生 Mattermost 系統有個缺點，在於未提供 Mattermost 管理者可以在系統中搜尋所有使用者聊天紀錄的功能。 這對於公司稽核或資管來說可能會是一種購買 Mattermost 的阻礙。 Linktech 客製化服務 不用擔心！所有問題 Linktech 通通為您解決！ Linktech 為台灣獨家提供 Mattermost 管理者及使用者溝通、訊息搜尋與檢核功能之工程服務公司。 我們顧問團隊精心設計出可以讓 Mattermost 管理者更好的進行聊天紀錄搜尋的客製化工程。 現階段，主

即日起，Jira Service Desk (JSD) 正式改名為 Jira Service Management (JSM) 囉！ Jira Service Management ITSM 再進化 Jira Service Management 包含以前大家熟悉的 Jira Service Desk 功能： 諮詢開單平台 服務紀錄 支援排序 SLA 接下來的幾週內，更會陸續推出超有感新功能： Cloud 版 JSM 免費整合 Opsgenie 管理功能 為 DevOps 時代來臨進行的管理模式調整 更直覺的 Agents 操作體驗 更棒的是 JSM 下一階段將要發佈整合 Mindville Insight 及 Halp 功能了！ 屆時您的服務平台 ITSM 直接超進化，連同資產管理功能都能一鍵搞定！ 本次原廠公告消息請參閱 Introducing Jira Service Management 想了解更多 ITSM 資訊及應用，歡迎參考我們的 Blog： 使用 Atlassian ITSM 方案，投報率高達246%？！ 深入報導 - 裕利醫藥的

2021年2月2日起 Atlassian 將停賣Server版產品 目前使用Server版的我該怎麼辦？ 快來領取 Linktech 精心製作的祕笈吧！ Linktech 雲端轉移秘笈：https://pse.is/38q4au 另外，也歡迎參考 Blog了解更多資訊： 👉 Cloud 輕鬆轉移不藏私：https://reurl.cc/zzXEO6 👉 Server to Cloud 移轉秘訣大公開：https://reurl.cc/q8p5yN 👉 Jira Cloud 功能再加碼：https://reurl.cc/4mlpRY 👉轉移至 Atlassian 雲端的10個迷思：https://reurl.cc/ldpedv 看完上面所有資訊後還是不知所措？！ 別擔心，即日起，Linktech 免費提供整體轉移計劃評估！ 歡迎來信或來電，讓專業的顧問團隊來協助你吧！ #Linktech #Taiwan #Atlassian #GoldSolutionPartner #AtlassianCloud #Jira #Confluence #Se

近期 Atlassian 公告 2021年2月2日 起停售新購 Server 版的消息，馬上讓眾多企業及用戶們人心惶惶！ Linktech 可不是省油的燈，怎麼能就這樣放客戶擔心受怕呢？ 首先，Atlassian Server 全面停止支援 (2024年2月2日) 前，我們都會提供免費轉移規劃評估，協助找出最適合的解決方案！ 另外，我們也會不斷更新產品及移轉資訊，方便大家在這三年時間內評估移轉方案。 我們今天就一步步教大家如何善用官方推出的轉移功能 -- Confluence Cloud Migration Assistant，進一步評估及執行移轉吧！ 如何找到 Migration assistant？ Confluence 在 6.13 版本以上 步驟如下： 點選 Confluence 畫面上右上角的齒輪（Setting） -> 選擇 General Configuration -> 在頁面上就能看到 Migration assistant 了！ Confluence 在 5.10 - 6.12版 需要到 Atlassian Marketpla

七大成功要訣 1. 計畫 制定移轉計畫是整個移轉工程的關鍵要素。建立包含規劃整體時程、預期停機時間、資料驗證及移轉前確認等須執行的清單，以確保每個項目皆被如實執行。 2. Apps 功能及使用方式確認 並非所有 Server 版 Apps 同時有 Cloud 版 Apps，若您使用的 Apps 沒有雲端版本，就必須了解使用該產品使用的主要目的及功能，以取得其他相似功能的雲端版替代方案。 3. 時機 理想情況下，從測試至實際進行移轉最好不要超過 30天，因為雲端版本會持續不斷更新，因此測試及移轉日期越近越能確保所有項目都能順利無意外。 4. 使用者參與轉移過程 Server 及 Cloud 版使用者介面有部分差異，因此在移轉時邀請實際使用團隊成員參與是極為重要的過程。終端使用者可以在測試在平台上操作日常工作內容，以確保他們能盡早適應新的平台，並且也能協助校驗所有整合內容、功能、呈現方式都可以如預期運作。 5. 轉移測試 進行移轉測試時，檢視整個 Cloud site 並校驗所有移轉內容皆能正常運作，包含 application link、應用程式數

Atlassian 大躍進！自從合併 Automation Plug-in 成為雲端版原生功能後，Automation 再次加碼推出 DevOps 自動化功能 (DevOps automation triggers)，全方位整合串聯你的 Bitbucket, Github, Gitlab, Jenkins, Circle CI 及 Octopus Deploy 等，CI/CD DevOps 方案一次搞定，以後 Git branch job不用再自己寫 Script，也不用多花錢買 Plug-in ~ 讚一個！ 現在Jira Cloud 原生功能即可輕易與建置及部署工具進行串接及資訊連結。 也就是說，當你操作上述工具時，產生異動的相關資訊會自動回傳至已設定好連結的 Jira Issue中。另外，還能在這些自動化規則中加入 smart value，以便一次取得更多想瞭解的資訊。 如此一來開發者可以省下大量時間專注於自己的開發工作，不用重覆在 Jira 上更新紀錄了！ 全新功能Show給你看！ 例一： 當 Jankins 建置失敗時，在 Jira is

什麼？！Jira 竟然可以跟 Line 整合？ 你沒看錯，隆重歡迎 Line Bot 登場！！！ 近幾個月由於疫情關係， 許多企業安排員工在家辦公或是分批上班， 為了讓團隊成員溝通順暢且不影響公司運行， ChatOps 方案詢問度整個大爆表啊！ 感謝客戶們一直以來對於友環企業的信任， 我們顧問團隊精心研究只為了提供最好的解決方案給大家， 現在推出能讓 Jira 與 Line 整合的 ChatOps 解決方案了！ Line Bot 機器人優點大彙整 完美接軌 Jira/ Confluence 掌握 ISSUE 資訊，輕鬆便利 客製化通知內容及搜索條件 希望客製企業專屬機器人協助提升團隊合作嗎？ 即日起，又多一種 ChatOps 方案可以選擇了！ 快來告訴我們您的需求吧！ Linktech 顧問團隊已準備好為您提供最適合的 ChatOps 解決方案！🤝 更多資訊歡迎參考：https://www.linktech.com.tw/linebot 我們也非常歡迎您來電或來信洽詢喔！ #Linktech #Line #LineBot #Jira #Con

近年來那些系統費用既高、操作方式又古板的 ITSM 工具逐漸淡出人們視野。 為符合眾多客戶期盼，IT 團隊選擇取而代之的是具敏捷性且能提供即時支援服務的 ITSM 解決方案，以便直接、快速提供使用者服務。但是，要在眾多方案中挑出一個既能讓 IT 團隊有彈性使用架構且方便團隊人員間合作又要符合最佳成本效益的方案實屬不易。 因此，Atlassian 特地委託 Forrester Consulting 進行調查，計算出採用 Atlassian Jira Service Desk ITSM 方案後的商業影響力、相關利益、花費成本及整體投資報酬率。 解析結果絕對不負眾望，達到成效包含： 投資報酬率 246% 服務人員支援效率提高 61% 藉由汰換舊 ITSM 工具，省下 $80萬 (美金) 支出 更多詳細資訊千萬別錯過本次研究報告！ 馬上訂閱友環企業 Blog，免費取得 Atlassian 委託權威市場研究分析公司 – Forrester 精心製作的白皮書吧！ #JiraServiceDesk #ITSM #Atlassian #GoldSolutionP

您正在考慮是否要轉移至 Atlassian 雲端版嗎？您是否對雲端版產品有疑慮呢？ 說實話，不是只有您有這些煩惱！ 我們就藉由今天的分享來緩解您對於雲端版的恐懼吧！ 我們每天都會聽到客戶轉移至 Atlassian 雲端版產品的好處，包括：減低 IT 工作量、節省成本、強大的敏捷性更不用說還附有機動性也能配合遠端工作！ 然而，儘管雲端產品有上述這麼多好處，但是我們也聽到許多客戶對 Atlassian 雲端產品及將 Server 或 Data Center 版轉移至 Cloud 版操作流程上的誤解。 因此，下面整理出10個大家對於 Atlassian 雲端版的迷思，並為大家揭開真相吧！ 迷思1：Cloud 版及 Server 版相同 真相 Atlassian Cloud 產品跟 Server 版相同具有優勢，但是他們卻有不同特色、功能及使用者 經驗 (包括管理者及終端使用者)。 迷思2：在 on-premises 保存數據比在雲端保存安全 真相 Atlassian 的雲端平台核心價值就是具有—安全、可靠、隱私及合規性。 歡迎參

今天的故事來自加拿大軟體公司 Igloo Software 資深設備管理師 (Senior Tools Administrator) JAMES SEDDON 分享他們公司由於自架伺服器意外停機轉而使用 Jira Cloud 的歷程。 Igloo Software，一家位於加拿大的軟體公司，我們提供的平臺和服務能夠幫助企業將其內網轉換為可以支援員工線上工作的環境，以實現企業內部更好的溝通和協作。說來慚愧，儘管我們是一家基於雲端的 SaaS 公司，但其實我們以前一直是在自己的伺服器上託管整個 Jira 架構。 一次意外的停機 五年來，我們一直親力親為管理自己的 Instance。作為主要管理員，我已經能夠很好地處理升級和支持各種請求。但是，我們經歷了一次意外停機，這次停機影響了公司大多數員工的正常工作，從那之後，我們意識到必須要做出改變了。 這次意外停機非常嚴重，持續了四個多小時，公司 85％ 的員工都受到了影響。這次停機是由於我們託管 Jira VM Instance 的內部伺服器發生了網路故障，造成整個 Jira Instance 無法登入。而

大家還記得上個月我們分享裕利使用 Atlassian 雲端版產品達成 ITSM 的文章嗎？本週我們來大揭密，更深入分享裕利實際使用方式及導入後對他們的影響等更多相關細節吧！ 關於作者 作者：費而隱 (Erwin Fei)，裕利醫藥資訊處處長 (Head of IT) 今年年初，亞洲最大的醫藥保健服務集團裕利醫藥的 IT 負責人：費而隱帶領團隊基於 Atlassian Cloud 產品，為公司搭建了服務雲平臺，以滿足公司不同部門的業務需求，不但全面提高了員工的滿意度，也幫助團隊提升了效率。 他們通過 Jira Service Desk Cloud 雲端版本搭建了 Service Desk 服務平臺，服務於不同的內部團隊以及外部客戶，並使用 Jira Cloud 進行專案管理，他們的平臺服務於公司的各個團隊以及外部客戶，包括： 服務於全公司以及外部客戶的IT服務平臺：搭建了服務於全公司的 “IT幫幫忙” Service Desk 服務平臺；以及給外部藥廠客戶提交需求的“ZP Taiwan Service Desk”平臺 HR團隊：使用 Jira Se

你相信嗎？有一家公司估值接近20億美元，超過500萬用戶，近800名員工，但卻沒有辦公室！沒錯，你沒有看錯，這家公司沒有總部，沒有辦公空間，或者可以說隨處都有它的辦公空間。 這家公司就是 InVision —致力於打造全球領先的產品設計平臺的軟體初創公司。 作為新興行業中的軟體初創公司，InVision 在短短幾年內成長為估值數十億美元的商業領導者，而這亮眼的成績竟然是由分佈在全球40多個州和20個國家和地區完全遠端的團隊所創造的！ InVision 是如何做的呢？ InVision 的創始人兼首席執行官 Clark Valberg 認為螢幕已成為世界上最重要的地方。因此，他們不僅開發了用於塑造螢幕和數位體驗的協作設計和產品原型製作工具平臺，而且還開發了完全通過螢幕運營的公司。 經過驗證發現，遠端工作的好處非常多：高效生產、節約成本、更好實現工作與生活之間的平衡等等。但是，這也帶來了巨大的挑戰，包括如何建立穩固的公司文化、保持清晰的溝通，以及在不坐一起或不經常見面的同事之間建立融洽的關係。 在 Atlassian 和 Slack 的幫助下，InV

PUBLISHED MARCH 18, 2020 IN COMPANY NEWS Author: Scott Farquhar Atlassian Co-Founder & Co-CEO 身為 Atlassian 的一份子，我們相信所有組織都應該使用一流的工具來釋放其團隊的潛力。因此我們高興地宣佈，從本週開始，我們提供免費的雲端版旗艦產品給10人及以下團隊。這不是一個短期的推廣政策，而是我們的長期承諾，希望我們的產品能夠幫助到全球的更多團隊釋放潛能、實現夢想！ 即日起，10人團隊可以免費獲得 Jira Software、Confluence、Jira Service Desk 和 Jira Core 的雲端版產品，除了前述產品外，再加上 Atlassian 原本就已提供的 Trello、Bitbucket 和 Opsgenie 等免費產品，為所有類型的團隊提供了一套強大的協作功能。現在開始，這些產品都可以至 www.atlassian.com/free 註冊使用了！ 遠端工作新世界 這場突如其來的疫情正在席捲全球並迅速改變團隊合作的方式。但我們知

身為亞洲最大的醫藥保健服務公司，裕利醫藥集團致力於提供醫療器材、藥品物流配送等相關服務，目前在台灣內銷市場市佔率超過一半！裕利身為此產業的領導廠商，他們不會輕易滿於現狀反而更努力追求成長，因此，除了提供一般物流服務之外，裕利還建構能串聯各種資料分析及病人照護服務系統，這項投資提高整體服務品質更增強製造商對他們的信任度。 為了達到公司穩健發展的目標，公司內部管理更是不能馬虎的一環。為了讓公司各團隊提升工作效率，裕利台灣的 IT 處長費而隱、同時也是 Jira IT 專家，決定在公司內部導入「IT幫幫忙」問題通報系統，透過與友環企業合作，善用 Atlassian 系列產品的優勢使內部 ITSM 快速達標。 現在，公司同仁請求 IT 支援時，只需要幾個簡單的步驟就能在 Jira Service Desk 直接開單提問，不僅能免除紙本公文繁雜流程及處理時程緩慢的問題，也可以善用公司內部的知識庫系統自動回答重複性的問題，提問者更能即時並有效掌握問題處理進度。 良善的內部管理制度，減少了公司內部溝通的時間成本與人力成本，無形中提升裕利在產業中的地位及版圖！

免除附加任何複雜流程，即可處理無數使用案例！ Endless use cases, without any added complexity. PUBLISHED MARCH 12, 2020 IN JIRA SOFTWARE Author: MATT RYALL Head of Product, Jira Software 即使是最能激勵人心的工作也可能陷入單調乏味的日常任務中，像是手動指派工作或發送重要但容易被忽略的提醒以更新狀態。能拋下那些忙碌的工作，專注在我們參與具有意義的挑戰是每個人的幻想。 今天，我們朝這個激勵人心的目標躍進，並很高興的宣告我們將自動化功能引入 Jira Cloud 原生系統中。 Jira 雲端版自動化功能 (Automation) 介紹 自從 2019年10月收購 Automation for Jira 後，Atlassian 團隊開始奮力將自動化的強大功能帶入所有雲端版 Jira 原生功能中。下面列出幾點您可期待這個產品帶來的強大功能： 這個原生功能可協助您及您的團隊自動化乏味及重複性工作，讓您能專注於高價值的工作