【2022/4/5】 Jira & Confluence Outage 雲端全球大當機？！讓 Linktech 成為您的最佳靠山選擇吧！

自 2022年4月5日，Linktech 團隊收到部分客戶無法使用 Atlassian 雲端產品的消息，目前Linktech 已經與原廠緊密合作排除不少客戶的使用問題，但遠水終究救不了近火，許多選擇長期跟 Linktech 配合的客戶，第一時間已經透過完整的雲地備援方案完全不受影響地正常工作！

若您已受到本次 Atlassian 維護停機影響，正不知道如何是好，或是擔心往後也會遇到相同狀況想提前準備，莫急、莫慌、莫害怕，找 Linktech 顧問團隊就對了！

Linktech 顧問團隊已提前預想各種狀況，並制訂多種服務以支援各式客戶需求：

企業級資料備援機制建立 Linktech 已協助多家大型企業進行「雲端對地端」、「雲端對雲端」或「地端對雲端」等多種資料備援建置，讓客戶減少受到雲端系統停機問題衝擊，且免於受到資料遺失風險，完全達到100%零風險。
企業級年度定期維護企業對於工作及維運系統安全性及穩定性都極為要求，因為每次故障都將會造成或多或少不便，尤其任何突發狀況導致全面性停機修復，更是會造成企業大規模損失，為降低意外發生機率，平時維護就成為重要例行工作，目前已有多家來自不同產業的客戶與 Linktech 長期配合，由 Linktech 提供定期系統健檢服務，減少企業維護負擔！
系統弱點掃描服務近年來，不論企業規模大小，資訊安全重視度大幅提升，任何系統漏洞都可能導致不可抹滅的公司損失，Linktech 多年服務經驗中瞭解各產業客戶實際需求，提供弱掃及修復服務，為客戶提前建立安全防護網。

我們公司事前已做足準備，但 Atlassian 系統仍出現問題，Linktech 能提供什麼協助？

透過 Linktech 購買軟體的客戶，能免費獲得客戶支援服務平台帳戶問題發生時，客戶可線上開工單提出，Linktech 工程團隊第一時間進行支援及狀況瞭解其排除，客戶也可即時追蹤問題處理進度。
Linktech 以 Partner 身分向原廠開單，追蹤問題解決情況基本上所有客戶都可以向 Atlassian 提交問題單，原廠會於內部進行問題分流處理，而 Atlassian 有特別服務 Partner 的團隊，問題回覆會相較快速且精確，Linktech 團隊已長期跟原廠團隊配合，協助定期向原廠追蹤客戶問題處理進度。
Linktech 聯繫原廠窗口進行直接對話，瞭解問題即時情報發生重大或緊急問題時，Linktech 可直接與原廠窗口聯繫，提升問題處理優先排序，或與原廠技術團隊合作協助解決客戶問題。