即日起，Jira Service Desk (JSD) 正式改名為 Jira Service Management (JSM) 囉！ Jira Service Management ITSM 再進化 Jira Service Management 包含以前大家熟悉的 Jira Service Desk 功能： 諮詢開單平台 服務紀錄 支援排序 SLA 接下來的幾週內，更會陸續推出超有感新功能： Cloud 版 JSM 免費整合 Opsgenie 管理功能 為 DevOps 時代來臨進行的管理模式調整 更直覺的 Agents 操作體驗 更棒的是 JSM 下一階段將要發佈整合 Mindville Insight 及 Halp 功能了！ 屆時您的服務平台 ITSM 直接超進化，連同資產管理功能都能一鍵搞定！ 本次原廠公告消息請參閱 Introducing Jira Service Management 想了解更多 ITSM 資訊及應用，歡迎參考我們的 Blog： 使用 Atlassian ITSM 方案，投報率高達246%？！ 深入報導 - 裕利醫藥的

2021年2月2日起 Atlassian 將停賣Server版產品 目前使用Server版的我該怎麼辦？ 快來領取 Linktech 精心製作的祕笈吧！ Linktech 雲端轉移秘笈：https://pse.is/38q4au 另外，也歡迎參考 Blog了解更多資訊： 👉 Cloud 輕鬆轉移不藏私：https://reurl.cc/zzXEO6 👉 Server to Cloud 移轉秘訣大公開：https://reurl.cc/q8p5yN 👉 Jira Cloud 功能再加碼：https://reurl.cc/4mlpRY 👉轉移至 Atlassian 雲端的10個迷思：https://reurl.cc/ldpedv 看完上面所有資訊後還是不知所措？！ 別擔心，即日起，Linktech 免費提供整體轉移計劃評估！ 歡迎來信或來電，讓專業的顧問團隊來協助你吧！ #Linktech #Taiwan #Atlassian #GoldSolutionPartner #AtlassianCloud #Jira #Confluence #Se

近期 Atlassian 公告 2021年2月2日 起停售新購 Server 版的消息，馬上讓眾多企業及用戶們人心惶惶！ Linktech 可不是省油的燈，怎麼能就這樣放客戶擔心受怕呢？ 首先，Atlassian Server 全面停止支援 (2024年2月2日) 前，我們都會提供免費轉移規劃評估，協助找出最適合的解決方案！ 另外，我們也會不斷更新產品及移轉資訊，方便大家在這三年時間內評估移轉方案。 我們今天就一步步教大家如何善用官方推出的轉移功能 -- Confluence Cloud Migration Assistant，進一步評估及執行移轉吧！ 如何找到 Migration assistant？ Confluence 在 6.13 版本以上 步驟如下： 點選 Confluence 畫面上右上角的齒輪（Setting） -> 選擇 General Configuration -> 在頁面上就能看到 Migration assistant 了！ Confluence 在 5.10 - 6.12版 需要到 Atlassian Marketpla

七大成功要訣 1. 計畫 制定移轉計畫是整個移轉工程的關鍵要素。建立包含規劃整體時程、預期停機時間、資料驗證及移轉前確認等須執行的清單，以確保每個項目皆被如實執行。 2. Apps 功能及使用方式確認 並非所有 Server 版 Apps 同時有 Cloud 版 Apps，若您使用的 Apps 沒有雲端版本，就必須了解使用該產品使用的主要目的及功能，以取得其他相似功能的雲端版替代方案。 3. 時機 理想情況下，從測試至實際進行移轉最好不要超過 30天，因為雲端版本會持續不斷更新，因此測試及移轉日期越近越能確保所有項目都能順利無意外。 4. 使用者參與轉移過程 Server 及 Cloud 版使用者介面有部分差異，因此在移轉時邀請實際使用團隊成員參與是極為重要的過程。終端使用者可以在測試在平台上操作日常工作內容，以確保他們能盡早適應新的平台，並且也能協助校驗所有整合內容、功能、呈現方式都可以如預期運作。 5. 轉移測試 進行移轉測試時，檢視整個 Cloud site 並校驗所有移轉內容皆能正常運作，包含 application link、應用程式數

Atlassian 大躍進！自從合併 Automation Plug-in 成為雲端版原生功能後，Automation 再次加碼推出 DevOps 自動化功能 (DevOps automation triggers)，全方位整合串聯你的 Bitbucket, Github, Gitlab, Jenkins, Circle CI 及 Octopus Deploy 等，CI/CD DevOps 方案一次搞定，以後 Git branch job不用再自己寫 Script，也不用多花錢買 Plug-in ~ 讚一個！ 現在Jira Cloud 原生功能即可輕易與建置及部署工具進行串接及資訊連結。 也就是說，當你操作上述工具時，產生異動的相關資訊會自動回傳至已設定好連結的 Jira Issue中。另外，還能在這些自動化規則中加入 smart value，以便一次取得更多想瞭解的資訊。 如此一來開發者可以省下大量時間專注於自己的開發工作，不用重覆在 Jira 上更新紀錄了！ 全新功能Show給你看！ 例一： 當 Jankins 建置失敗時，在 Jira is

什麼？！Jira 竟然可以跟 Line 整合？ 你沒看錯，隆重歡迎 Line Bot 登場！！！ 近幾個月由於疫情關係， 許多企業安排員工在家辦公或是分批上班， 為了讓團隊成員溝通順暢且不影響公司運行， ChatOps 方案詢問度整個大爆表啊！ 感謝客戶們一直以來對於友環企業的信任， 我們顧問團隊精心研究只為了提供最好的解決方案給大家， 現在推出能讓 Jira 與 Line 整合的 ChatOps 解決方案了！ Line Bot 機器人優點大彙整 完美接軌 Jira/ Confluence 掌握 ISSUE 資訊，輕鬆便利 客製化通知內容及搜索條件 希望客製企業專屬機器人協助提升團隊合作嗎？ 即日起，又多一種 ChatOps 方案可以選擇了！ 快來告訴我們您的需求吧！ Linktech 顧問團隊已準備好為您提供最適合的 ChatOps 解決方案！🤝 更多資訊歡迎參考：https://www.linktech.com.tw/linebot 我們也非常歡迎您來電或來信洽詢喔！ #Linktech #Line #LineBot #Jira #Con

近年來那些系統費用既高、操作方式又古板的 ITSM 工具逐漸淡出人們視野。 為符合眾多客戶期盼，IT 團隊選擇取而代之的是具敏捷性且能提供即時支援服務的 ITSM 解決方案，以便直接、快速提供使用者服務。但是，要在眾多方案中挑出一個既能讓 IT 團隊有彈性使用架構且方便團隊人員間合作又要符合最佳成本效益的方案實屬不易。 因此，Atlassian 特地委託 Forrester Consulting 進行調查，計算出採用 Atlassian Jira Service Desk ITSM 方案後的商業影響力、相關利益、花費成本及整體投資報酬率。 解析結果絕對不負眾望，達到成效包含： 投資報酬率 246% 服務人員支援效率提高 61% 藉由汰換舊 ITSM 工具，省下 $80萬 (美金) 支出 更多詳細資訊千萬別錯過本次研究報告！ 馬上訂閱友環企業 Blog，免費取得 Atlassian 委託權威市場研究分析公司 – Forrester 精心製作的白皮書吧！ #JiraServiceDesk #ITSM #Atlassian #GoldSolutionP