原創 Jacob Shepard Atlassian速遞 2019-07-23
IBM是一家有著一百多年歷史的全球大型企業，它作為敏捷的宣導者和先行者，在敏捷大規模普及之前，就一直致力於敏捷項目的推動和發展。
近年來，世界各地的 IBM 團隊都使用 Jira Software 來幫助規劃、管理與追蹤他們的開發項目，IBM 在全球有170多個 Jira Instances。隨著公司的發展，IBM 認識到要提高全公司的整體效率，需要找到一種更好的方法來管理和擴展 Jira 的使用。他們的目標是創建一個集中管理的 Jira，一個可提供給全球不同地區的數十萬名員工使用的一體化平臺。
從兩年前開始，IBM 開始著手準備全球整合的規劃，並在這個過程中測試了不同的 Atlassian 產品解決方案，包括雲端版、Server 版以及 Data Center 版本。
部署這樣一個龐大的 Jira Instance是一個浩大的工程，它不但需要強大的基礎設施和安全性，還必須滿足來自不同業務部門用戶的需求。為了完成這項雄心勃勃的任務，IBM 經過審慎的評估，決定採用 Jira Software Data Center 解決方案，在內部將該專案命名為“Jira@IBM”。
Atlassian Data Center 提供了 IBM 所追求的可靠性和合規性、以及為團隊的增長和領先提供更快速、更智慧所需的基礎設施的能力。
接下來，我們就來一起瞭解一下 IBM 在構建和部署 Jira Software Data Center 的整體藍圖。
規劃部署方案
當部署 Atlassian Data Center 時，首先要確定好部署位置以及硬體投入。Atlassian 的 Data Center 產品部署有兩種選擇：一種是將 Data Center 部署在本機伺服器上，另一種則是部署在 AWS 或 Azure雲端服務平台上。在部署之前需要確定哪種方式最適合公司的需求和投資。
IBM 經過調查研究，發現越來越多的客戶選擇將 Atlassian Data Center 的產品部署在雲端，這樣做有很多優勢：雲端部署不僅僅是在硬體基礎設施成本上節省資金，真正的價值在於提高靈活性和快速回應變化的能力。我們強烈建議您部署 Data Center 產品時，仔細評估使用者數的增長和產品的擴展，避免因為出現快速擴展的需求而頻繁地調整結構。
最終經過仔細評估，IBM 決定基於 IBM 雲端平台（IBM Cloud）為 Jira Software Data Center 提供高性能的基礎部署設施。在預期快速增長的情況下，IBM 尋求了最佳擴展性能的解決方案，包括具有一流 CPU 的伺服器、大量記憶體和使用可靠的 RAID10 配置的超快速SSD等。
下圖是 IBM 為 Jira Software Data Center 所準備的基礎架構。
打造智能監控
Jira Software Data Center 作為 IBM 全球的關鍵工具，需要進行即時監控，以對使用者流量以及數據管理方式打下堅實的基礎。這樣做不止是為了在意外事件發生時能及時做出回應，更重要的是，通過監控數據的積累和分析，可以更好的預防意外事件的發生。
IBM 將即時監控以及事件管理工具等進行匹配，以便在出現任何問題時團隊可以立即得到警報。他們將案件(issue)管理工具與 Slack串聯起來，建立起一種快速、簡單的機制可以在不同事件發生時發送提醒到相關的團隊。
資訊的安全防護
安全性對於關鍵工具的可用性至關重要，健全的資安策略有助於防止惡意的干擾、資料洩露以及避免不相干的人員對關鍵應用程式和資訊的訪問，從而保證公司的資訊安全以及團隊的生產效率。
IBM 在每台伺服器上都使用防火牆，包括使用 HTTPS 點到點加密的節點。為了將暴力攻擊的風險降到最低並保護伺服器訪問，他們使用 ssh 進行伺服器身份驗證，並禁用跟管理和基於密碼的身份驗證。它們還將節點與安全私有 VLAN 後面的公共訪問隔離開來，因此用戶必須在安全的 IBM Cloud VPN 上登錄。在IBM實施這些安全措施時，資安團隊還會不定期的地進行測試，以確保性能保持在較高水準。
善用Plugin滿足多樣需求
IBM 全球的業務部門眾多，Jira Data Center 如何滿足不同業務部門的需求？
Atlassian Marketplace 中數千款各種應用程式，可以用來定制適合不同團隊需求的Atlassian 產品，滿足從管理員到最終用戶的各種需求。
以下是 IBM 團隊推薦的幾款很適用於他們業務情境的Plugins：
Single Sign On Plugin幫助 IBM 簡化並改進了登錄方式，並且管理者可以及時對資源調配。
Delegated Project Plugin可以確保用戶在專案管理者的管理框架內，能夠靈活地根據自己的需要選擇正確的範本，從而防止實例因重複的工作流程和方案而過度增長。
為了進一步改進最終用戶公告資訊，IBM還使用各種 Marketplace裡的Plugin保持連接，並使用提示、橫幅甚至服務條款等資訊通知使用者。
亮眼的成績
通過 Jira Software Data Center 的大規模部署和集中管理，IBM 收穫了什麼？一句話總結，他們的收穫就是高達99.9%的正常執行時間以及可擴展和高可用性的體驗！
IBM 每週會增加約1000個用戶，而 Jira Software 始終保持99.9%的正常執行時間。
花點時間想想這項成就：IBM的規模相當於一個小王國，他們有近50萬名員工和承包商。通過部署 Jira Software Data Center，使得集中管理成為可能，並為全球各地的員工提供更快、更靈活、更具機動性的產品，使得員工可以更加專注於他們的工作，從而幫助 IBM 提升全球的效率。
jira@IBM 專案在IBM 內部一直是一個成功的燈塔，為其他類似需要做全球資源整合的工具專案提供範例。
專案成功的關鍵
在任何時候都不要忽略項目實施關鍵人、團隊以及公司環境的因素，他們對於項目成敗發揮著關鍵作用。jira@IBM 團隊有5個核心成員，他們每個人都相當精幹，這個項目之所以能成功，很大程度上要歸功於這些高品質的團隊，他們將實踐和工具做了完美的結合。
那麼，對於計畫部署 Atlassian Data Center 的團隊來說，哪些是關鍵的經驗教訓呢？
儘早計畫：隨時準備好應對變化，因為變化和變革是不可避免的，但需要有前瞻性，始終遵循變革控制流程。
可擴展的規模：對產品的規劃就如同設計一條高速公路，不要只看眼前的用戶數量，要以業務增長為目標來構建基礎設施，以便後續可以更智慧和靈活的進行擴展。
產品治理：我們無論何時都要保持用戶至上的心態，但也要懂得如何對產品進行必要的治理。滿足公司最終用戶的需求很重要，但不要把產品定制成一個黑洞！採用標準，使用範本對產品進行維護、管理和控制。
文檔記錄：從專案開始就要創建運行手冊，並記錄所有內容。這將有助於新舊成員的交接、管理規範化和自動化等。
善用資源：Atlassian 的生態圈裡有很多資源可供使用，它們將極大的幫助 Data Center 部署工作獲得成功。這些資源從付費的Atlassian TAM（Technical Account Manager）、Atlassian 的解決方案合作夥伴以及免費的社群資源等，都可以妥善利用。
點擊文章底部的“觀看原廠Webinar”按鈕，觀看 Jira@IBM 專案的線上公開課（英文），詳細瞭解 IBM 是如何通過構建一個可擴展且集中管理的 Jira Data Center 來幫助團隊以更少的管理工作完成更多工作的。除了整合170多個 Jira Instance以提高控制和效率之外，IBM還成功地解決了在自己的專有雲環境中部署的挑戰！