出生於 2002 年的 Jira，一開始是一款專注於管理軟體開發流程，問題追蹤的管理產品。而近期，Jira 推出了一項巨大的改動 - 大家熟悉的 “issue” 這個名稱，將會進行修改。 過往將工作單稱為 issue 源自於 Jira 這款產品的初衷，也就是管理軟體開發領域的任務，但如今 Jira 的泛用性早已讓他深入各式各樣的企業組織、團隊，issue 這個詞漸漸不再足以代表各團隊的工作內容性質，因此 Atlassian 決定以 "work item" 來替代過去的 ”issue”。