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【ESM 案例分享】運用 Jira Service Management 強化企業內部請求流程
ITSM 是由 ITIL 所延伸出的其中一環，但我們總是認為，ITSM 顧名思義就只有跟 IT 有關聯，在資訊系統出問題的時候、開立帳號的時候、硬體壞掉等等時刻，我們會使用相關系統與 IT 回報問題，並得到相關的反饋並解決事故或者問題。但其實不然，ITIL4 Fundation
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2024年9月24日讀畢需時 3 分鐘
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