ITSM 是由 ITIL 所延伸出的其中一環，但我們總是認為，ITSM 顧名思義就只有跟 IT 有關聯，在資訊系統出問題的時候、開立帳號的時候、硬體壞掉等等時刻，我們會使用相關系統與 IT 回報問題，並得到相關的反饋並解決事故或者問題。但其實不然，ITIL4 Fundation

在當今快速發展的商業環境中，企業不斷尋求優化營運、增強協作和提供卓越服務的方法。Atlassian 的企業服務管理（ESM, Enterprise Service Management）解決方案提供了整套完善的工具來協助您實現這些目標。在本文中，我們將探討 Atlassian E