身為 Atlassian Platinum Partner，我們感到非常榮幸 Atlassian 被評為 Forrester Wave：企業級服務管理的領導者！ 除了作為領導者之外，Atlassian 在本次評比中獲得整體策略分類評選的最高分，以及 22 項 Enterprise Service Management (ESM) 評比標準中的 18 項中同樣獲得了最高分，其中易用性 (usability)、生態系統(ecosystem)、Atlassian 配套產品整合 (Atlassian-suite integrations) 三個項目被列為其最大優勢！ Forrester 列出 Atlassian 多項優勢包含： 非常適合尋求多團隊協作 (開發、運營和業務團隊整合) 管理及需要服務支援平台的組織。 全面數位化工作管理系統 - Jira 和 Trello：產品包括規劃、協作、指派工作和產品開發 - Bitbucket：協作源代碼控制和持續交付 - Confluence：知識管理 - Jira Service Management：維運及支援服務平台 Atlassian 產品易用性高、系統生態完整、 Atlassian 配套產品整合性強，客戶可以在易用性、價值實現速度和靈活性方面擁有優勢，滿足團隊的需求。 Atlassian 積極投入更多資源在併購其他關鍵公司產品彌補既有平台的弱點，協助團隊規模的提升。 除了 Forrester 評選，許多導入 Atlassian 產品的企業 IT 領導者們，也紛紛分享他們使用 Jira Service Management 的成功經驗，其中三個最主要優勢： 1. 更快實現整體價值—— 由於 Jira Service Management 多樣且直覺操作模式，用戶可以快速客製化及規劃完美的服務體驗，初期無需經過複雜及冗長的訓練課程即可開始使用，也無需為團隊不會使用到的功能支付過多的費用。 2. 提高資訊能見度及流通性—— ESM 解決方案確保訊息在團隊中傳遞以促進良好決策的執行，為團隊提供最佳的服務體驗，且 Jira Service Management 若同時運用 Jira Software 進行管理，Atlassian 自家產品之間獨特且強大的任務連結性可以使開發和營運團隊達到更佳效益。除此之外，Atlassian Marketplace 目前已提上架數千隻 Plugin，強大的工具能供團隊更靈活應用。 3. 跨團隊協作平台—— Jira Service Management 可以透過單一平台將團隊連接起來，為多個團隊互相協作提供完美優質的解決方案－並可幫助企業中的人資、法律、財務等各個團隊建立標準化、可重複運用且擴展性高的專案架構。 想了解更多資訊或細節，Linktech 專業的顧問團隊歡迎您來信或來電洽詢！ #Linktech #Atlassian #Trello #Jira #Bitbucket #Confluence #Forrester #JiraSoftware #ITSM #JiraServiceManagement

近期 Atlassian 公布了一則關於 Atlassian 系列全產品之資訊安全相關的文章，內 容涵蓋到所有下方指定所有產品，如是有使用底下產品的客戶請注意： 已發現一個會影響 Atlassian 系列大多產品的漏洞，並且在全版本都會有影響，此漏洞為針對Log4j 的遠端程式碼執行 (RCE)，惡意人士將可以透過此漏洞遠端連進貴司環境執行惡意指令。 原廠相關Blog連結：https://www.lunasec.io/docs/blog/log4j-zero-day/ 本次漏洞受影響產品之 Log4j 配置檔的路徑如下，請盡速連進確認： 當前 Atlassian 原廠判斷在產品 [除 Bitbucket 外，修復方式請參考下文] 的 log4j 原生設置下並不會受到此漏洞攻擊，但如果貴司有修改過 log4j 的設置檔，請確認該設置檔中是否有新增下方參數，或者是否有資料證明曾經有新增過下方參數在 log4j 的設置檔中： org.apache.log4j.net.JMSAppender 如果確認有新增過此參數在 Log4j 的設置檔中並且運行過產品，則原廠當前建議盡快移除該參數並且重啟服務，但非常遺憾的是當前原廠無法保證是否貴司環境已經遭惡意人士透過此漏洞入侵，如曾經有開啟過，請盡速關閉後並與 Linktech 團隊做聯繫，Linktech 會盡速協助您調查此問題。 另外針對 Bitbucket Data Center & Server部分，雖然原廠當前判斷 Bitbucket 自身並不會受到此漏洞影響，但是 Bitbucket 本身所使用到的 Elasticsearch，用於進行程式碼搜尋的搜尋引擎工具，是有可能受到此漏洞的危害，故如果貴司是使用 7.17.4 版本以下的 Bitbucket Data Center 或者 Server，請盡速升級到 Long Term Support 版本 7.17.4 或者以上版本 。 但如果當前無法立即進行升級的話，請依照下方步驟操作： 新增下方指令到下方指定檔案中： $BITBUCKET_HOME/shared/search/jvm.options -Dlog4j2.formatMsgNoLookups=true 重啟Bitbucket服務 即可以盡速避免受到此漏洞的危害，另外如果貴司 Bitbucket 版本為 7.12 到 7.19 之間，則 Bitbucket 本身會包含一個完全不會使用到的 log4j-core 元件，如果是使用到此版本的 Bitbucket Server & Data Center 原廠評估並不會受到本次漏洞影響。 另外如果貴司 Bitbucket Server & Data Center 所使用的 Elasticsearch 並非是 Bitbucket內建的 Elasticsearch 而是外部的 Elasticsearch，請依照下方文章盡速升級您的Elasticsearch： Apache Log4j2 Remote Code Execution (RCE) Vulnerability - CVE-2021-44228 - ESA-2021-31 - Announcements / Security Announcements - Discuss the Elastic Stack Atlassian針對此漏洞有下方Q&A之解釋，有需要請參考： Multiple Products Security Advisory - Log4j Vulnerable To Remote Code Execution - CVE-2021-44228 Linktech 深耕 Atlassian 系列解決方案，同時涵蓋資訊安全檢驗的部分，若有發現 Jira DC 環境存在以上潛在危機的客戶，歡迎隨時與我們聯繫，同時在軟體升級的部分，我們也會再進行升級前進行全系統的盤點與掃描，確保升級後功能可以正常使用，且資料不會流失。 資訊安全對於 IT 團隊來說責任是重中之重， 然而每個 IT 團隊要維護的系統非常繁雜，有 ERP、CRM、Issue Tracking…等，有時要管理的系統太多，反而頭尾不能兼顧，如果您也遇到這樣的情況，請放心將您的系統委由 Linktech 協助維護，我們將會是您系統維運最佳神隊友。 #Jira #Confluence #Bitbucket #Bamboo #Fisheye #Crucible #Crowd #Server #DataCenter #Security #Linktech #AtlassianPlatinumSolutionPartner #Taiwan

2021年2月2日起 Atlassian 將停賣Server版產品 目前使用Server版的我該怎麼辦？ 快來領取 Linktech 精心製作的祕笈吧！ Linktech 雲端轉移秘笈：https://pse.is/38q4au 另外，也歡迎參考 Blog了解更多資訊： 👉 Cloud 輕鬆轉移不藏私：https://reurl.cc/zzXEO6 👉 Server to Cloud 移轉秘訣大公開：https://reurl.cc/q8p5yN 👉 Jira Cloud 功能再加碼：https://reurl.cc/4mlpRY 👉轉移至 Atlassian 雲端的10個迷思：https://reurl.cc/ldpedv 看完上面所有資訊後還是不知所措？！ 別擔心，即日起，Linktech 免費提供整體轉移計劃評估！ 歡迎來信或來電，讓專業的顧問團隊來協助你吧！ #Linktech #Taiwan #Atlassian #GoldSolutionPartner #AtlassianCloud #Jira #Confluence #ServertoCloud #Cloudmigration #AtlassianDC #ServertoDC #DCmigration

即日起，Jira Service Desk (JSD) 正式改名為 Jira Service Management (JSM) 囉！ Jira Service Management ITSM 再進化 Jira Service Management 包含以前大家熟悉的 Jira Service Desk 功能： 諮詢開單平台 服務紀錄 支援排序 SLA 接下來的幾週內，更會陸續推出超有感新功能： Cloud 版 JSM 免費整合 Opsgenie 管理功能 為 DevOps 時代來臨進行的管理模式調整 更直覺的 Agents 操作體驗 更棒的是 JSM 下一階段將要發佈整合 Mindville Insight 及 Halp 功能了！ 屆時您的服務平台 ITSM 直接超進化，連同資產管理功能都能一鍵搞定！ 本次原廠公告消息請參閱 Introducing Jira Service Management 想了解更多 ITSM 資訊及應用，歡迎參考我們的 Blog： 使用 Atlassian ITSM 方案，投報率高達246%？！ 深入報導 - 裕利醫藥的雲端上創新 歡迎追蹤我們的粉絲專業及訂閱 Blog，避免錯過任何最新的消息喔！ #Linktech #Taiwan #Atlassian #GoldSolutionPartner #JiraServiceManagement #JSM #JiraServiceDesk #ITSM #Cloud #Opsgenie #DevOps #IncidentManagement #Mindville #insight #Halp

您是不是對於堆積如山的資料，感到不知如何是好？ 一直看著完成的 Projects 和結案的 Issues，擺放在那，不僅佔空間還減緩 Jira 的速度。 現在，您不必擔心，Jira Data Center 做到將 Project 和 Issue 完美的封存！趕快來一探究竟！ Project 封存 只要一鍵即可 Project 封存. 搜尋引擎不會有報錯的問題，Jira 完美封存您的 Project. 若想找回封存的 Project，也只需要一鍵 Restore 即可恢復. Issue 封存 當 Project 逐漸壯大，過多的 Issue 擱置在那，簡單的步驟將 Issue 封存並提高性能. Bulk Change 幫您一次解決多張 Issue 封存的動作，減省您寶貴的時間. Archived的 issue 並沒有不見，可在 Archived issues 觀看所有封存 Issues ( 須有 Browse Archive權限 ) 如此方便又能有效提高性能的功能，馬上動手將您壯大的 Jira 做個整理吧！ 若您對 Archived 功能有興趣，歡迎參考原廠資訊： Archiving a project , Archiving an issue 想了解更多細節或有其他功能需求嗎？ 友環企業專業的顧問團隊歡迎您來信或來電洽詢！ #Linktech #Atlassian #PlatinumSolutionPartner #Taiwan #Jira #DataCenter #Archive #Blog

友環企業 Linktech 是台灣區提供大型 Atlassian DevOps 系統架構導入經驗之顧問公司，提供了完整大型 Atlassian DevOps 系統架構導入與建置的工程諮詢與服務。 從需求單創建、系統開發審核，開發人員進行開發，使用者測試到快速環境佈署，友環企業Linktech 有能力可以支援您整個 DevOps 架構導入顧問協助。 過往本地團隊與遠端團隊要一同進行程式碼開發協同合作時，遠端的團隊，並且必須自行定期從遠端的 Bitbucket 進行 Fetch 和 Clone，但當更新頻繁就必須經常性地執行此動作，遠端溝通的頻寬勢必降低程式開發上的敏捷性與靈活度。 Linktech 實戰顧問助你一臂之力 透過友環企業 Linktech 導入 Atlassian DevOps 架構，可以極大地提高分佈式團隊與大型Repository 的工作速度。當透過跨國網絡進行大型程式開發時，常規通常需要數小時才能從位於公司總部上的 Bitbucket primary instance clone 到世界另一端的 Local git client；而透過Bitbucket Smart Mirroring，只需要讓 Mirror Instance 第一次後台 Sync 後，之後每次需要花費幾分鐘來從 Primary instance 進行 Sync 即可，並且回傳回 Primary Instance 即可自動化驅動進行 CI/CD，測試打包，並佈署到對應環境。 接著驅動 Jira 上的 Test plan 即時 IM 或信件通知使用者進行使用者測試與自動化測試，所有資訊皆於 Jira 上呈現，達到一個平台掌握所有 DevOps 流程的資訊。 想知道大型 Atlassian 系統如何建置嗎？ 友環企業專業的顧問團隊歡迎您來信或來電洽詢！ #Linktech #DevOps #CI/CD #Bitbucket #SmartMirror #Atlassian #PlatinumSolutionPartner #Taiwan

你知道嗎？！擁有 400 萬用戶的設計平台公司– Canva 竟然也是 Jira Automation 愛用者之一！ 想了解 Canva 如何利用 Jira Automation 減少內部團隊負擔並提升工作效益嗎？ Linktech 將於 2021.6.30 (三) 15:00 – 15:50 線上研討會上為您解析 活動免費，歡迎有興趣者儘速報名：Atlassian ITSM 雲端服務 程式碼部署、上版是你的夢靨？ 以往在進行程式碼的環境部署與上版時，上版流程是否常常都是隨機應變？ 許多公司由於沒有完善的上版流程規劃，所以都是走一步算一步，祈禱部署上不要發生任何問題，而最糟糕的情況之一是一旦發生問題時，卻也無從調查或者根本沒有歷程紀錄可供確認。 另一種常見的情形是，儘管組織有想規劃的聲音出現卻也豪無頭緒，這時候可能就必須耗費大量人力進行研究與調查，才有辦法設計出一套半成品流程，而且可能會因為沒有優良的 GUI 和UX 設計和完整的歷程紀錄可以追蹤，進而導致上版工作對部署人員來說來說一直都是很艱難的工作。 問題解決一把罩 Linktech 因應客戶需求，結合了 Atlassian 公司旗下所有產品！ 從需求單創建，到審核、文件歸檔、程式碼開發、測試、佈署，規劃了一個完善的 CI/CD 佈署流程、開發一條龍，並且已經成功協助多家企業進行導入！ 整個 CI/CD 部署流程較冗贅動作，皆可以由自動化達成，例如： 串接Branch後自動轉換狀態 Pull Request創建時自動呼叫相關人員確認並且於測試環境部署 Pull Request完成時自動驅動進行正式環境部屬 開發人員可以專心進行程式碼開發，部署人員可以採最簡單動作進行程式碼佈署，發生任何問題也皆會立即信件或者 IM 通知相關人員協助處理，即時問題排除，降低公司等待與溝通成本。 並且流程的完整歷程記錄都會記錄在系統中，隨時方便相關人員調用。整個系統還為HA架構，確保開發工作不間斷。 想知道 Linktech 所提供之程式碼開發與自動化 CI/CD 佈署流程能到做什麼程度嗎？ Linktech 專業的顧問團隊歡迎您來信或來電洽詢！ #Linktech #AutomationforJira #DevOps #CI #CD #Jira #Bitbucket #Atlassian #PlatinumSolutionPartner #Taiwan

近兩個月以來，Covid-19 疫情在台灣大爆發，重創全台眾多產業，甚至連一般民眾生活都受到影響，而最受矚目且最振奮人心的消息事莫過於疫苗到來！ 身為疫苗配送的幕後功臣– 台灣裕利醫藥擁有全台最佳冷鏈技術，更身負配送全台 Covid-19 疫苗的重責大任！讓裕利資訊處處長費而隱親身分享他如何帶領 IT 部門在疫情期間發揮關鍵作用，協助公司克服難關並成為且強大的後盾吧！ 🔍️ 建立疫苗戰情室 各式疫苗相關資訊系統串聯整合以儀表板視覺化呈現，能即時監控冷鏈倉儲與運輸追蹤，保疫苗品質庫存、溫度變化和疫苗地圖一手掌握，確保每批疫苗皆建立完整的冷鏈物流履歷 🔍️ 以 Jira 專案管理工具打造內外部支援服務平台 使用單位從 IT 部門一站式 IT 服務臺 (Help Desk) 外，更擴及至品質部門、人力資源部門、廠務部門及客服團隊的 CRM 系統，不僅提高團隊使用者互動，甚至即使在遠距辦公期間也能及時協助解決各式問題 🔍️ 加速資訊雲端化及數位轉型 透過雲端資訊及自動化方式改善或優化內部作業流程，降低重覆性工作的人力負擔、加快產品管理生命週期模式及策略 歡迎參考下方更多相關資訊 ITSM 企業實踐不是空談：百年裕利成功經驗分享 百年裕利 Service Desk 創新 Webinar 活動實錄 Blog : 裕利醫藥的雲端上創新 專題報導 ： iThome 專題報導 #Linktech #ZuelligPharma #iThome #ITSM #CloudSolution #Atlassian #JiraServiceManagement #Helpdesk #CustomerUseCase

近期 Atlassian 公布了一則關於 Jira Data Center (涵蓋 Jira Core / Jira Software / Jira Service Management) 資訊安全相關的文章，內容主要敘述以下版本 - Jira Core Data Center, and Jira Software Data Center - ranges 6.3.0 <= version < 8.5.16 8.6.0 <= version < 8.13.8 8.14.0 <= version < 8.17.0 Jira Service Management Data Center - ranges 2.0.2 <= version < 4.5.16 4.6.0 <= version < 4.13.8 4.14.0 <= version < 4.17.0 存在著漏洞，駭客可以透過 port 40001 / 40011 直接進到公司內部系統內竊取資料，至於要如何修復這個漏洞，我們必須做到兩件事： 將 Jira 系統升級至 Long Term Support 版本 將 Ehcache RMI ports 進行存取限制 (port 40001 / 40011為預設，若於安裝時有進行變更則以實際使用 port 為準) Linktech 深耕 Atlassian 系列解決方案，同時涵蓋資訊安全檢驗的部分，若有發現 Jira DC 環境存在以上潛在危機的客戶，歡迎隨時與我們聯繫，同時在軟體升級的部分，我們也會再進行升級前進行全系統的盤點與掃描，確保升級後功能可以正常使用，且資料不會流失。 資訊安全對於 IT 團隊來說責任是重中之重， 然而每個 IT 團隊要維護的系統非常繁雜，有 ERP、CRM、Issue Tracking…等，有時要管理的系統太多，反而頭尾不能兼顧，如果您也遇到這樣的情況，請放心將您的系統委由 Linktech 協助維護，我們將會是您系統維運最佳神隊友。 想了解更多資訊，請看原廠資安文章：Atlassian 資安文章 #Jira #DataCenter #Security #Linktech #AtlassianPlatinumSolutionPartner #Taiwan

Jira Cloud 原生功能即可直接串接各式第三方 DevOps 軟體 還在擔心各團隊間使用的開發工具不同，會影響公司整體協作並且成為移轉到 Cloud 的阻礙嗎？ Atlassian 聽到眾多客戶心聲，舊有整合問題現在一次解決！ 最棒的是，不需要額外增購任何 Plug-in 就能達成！ Jira Cloud 最新 Open DevOps 能做到什麼？ 全新 Deployment Panel 介面，一頁掌握全專案版本與部署 強力整合開源方案，包含 Jenkins, GitLab - One Issue All Information 結合 Automation for Jira，做到 CI/CD 完全自動化 Jira 一鍵串接各式第三方 DevOps，Jenkins, Azure DevOps, Circle CI, JFrog 你想用的都直接串起來 新增各式 DevOps 相關圖表，方便追蹤開發進度 Open DevOps 全新體驗，快來看看專家怎麼做！ Atlassian 原廠相關資訊 : Atlassian Open DevOps Overview Video Alassian Blog : https://www.atlassian.com/blog/devops/open-devops 想了解更多資訊或細節，歡迎洽詢 Linktech 專業的顧問團隊！ #OpenDevops #Jira #Cloud #Atlassian #Linktech #AtlassianPlatinumSolutionPartner #Taiwan

近期 Atlassian 公布了一則關於 Jira Data Center (涵蓋 Jira Service Management 及 Insight for Jira) 資訊安全相關的文章，內容涵蓋到下版本，如是當前版本的客戶請注意- Insight - Asset Management 這個 Plugin 具有從多個數據庫 (DB) 導入數據的功能。但在受影響版本中，其所使用的函式庫中會帶有一個原生函式，攻擊者將可以使用它在 JSM上運行帶有侵入性的程式碼（遠程程式碼執行，又名 RCE）。 如確認是使用上方受影響版本的 JIRA Service Management 以及 Insight - Asset Management app for Jira，請依照下方步驟盡速修復 – JIRA Service Management 請升級到 4.20.0 版以上 Insight - Asset Management app for Jira 請升級到 8.9.3 版以上 上述兩個步驟完成，我們將可以繼續享受 JSM 所帶給我們的，完善的問題追蹤以及Insight強大的資產管理功能。 Linktech 深耕 Atlassian 系列解決方案，同時涵蓋資訊安全檢驗的部分，若有發現 Jira DC 環境存在以上潛在危機的客戶，歡迎隨時與我們聯繫，同時在軟體升級的部分，我們也會再進行升級前進行全系統的盤點與掃描，確保升級後功能可以正常使用，且資料不會流失。 資訊安全對於 IT 團隊來說責任是重中之重， 然而每個 IT 團隊要維護的系統非常繁雜，有 ERP、CRM、Issue Tracking…等，有時要管理的系統太多，反而頭尾不能兼顧，如果您也遇到這樣的情況，請放心將您的系統委由 Linktech 協助維護，我們將會是您系統維運最佳神隊友。 想了解更多資訊，請看原廠資安文章：Atlassian 資安文章 #Jira #DataCenter #Security #JSM #Insight #Linktech #AtlassianPlatinumSolutionPartner #Taiwan

近期 Atlassian 公布了一則關於 Atlassian 系列全產品之資訊安全相關的文章，內容涵蓋到所有下方指定版本，如是當前版本的客戶請注意 - 已發現一個會影響 Atlassian 系列大多產品的漏洞，特殊字符（稱為 Unicode bidirectional override characters）不會在受到影響的產品中顯示出來（繁體中文雖然是 unicode 但並非bidirectional override characters，但如有右方幾種文字，包含阿拉伯語、希伯來文、烏都文和波斯文，則要注意）。 這些特殊字符不會在瀏覽器或代碼編輯器顯示，但在編譯器 (compiler) 或解釋器 (interpreter)處理程式碼時，如包含到這類特殊字符，會影響到原始碼的原本含義，譬如如有意圖不軌之人在 JIRA 的欄位或者 Bitbucket 的程式碼中，加入此類特殊字符，瀏覽器頁面上看不到該字符，但是該字符依然可能會影響系統運作。 如確認是使用上方受影響版本的產品，請盡速進行版本升級動作 – 上述步驟完成，當在使用 Atlassian 上述影響到之產品時，系統會針對特殊字符做顯示並且特別標示。 提醒確認此特殊字符的意圖性是否合理。並且也請注意提醒使用者後續操作請注意下方兩點– 不要從外部來源複製且貼上您將引入原始碼的程式碼片段 如果使用複製貼上到後台 Command 時，請更加小心 Atlassian 針對此漏洞有下方 Q&A 之解釋，有需要請參考 – FAQ for CVE-2021-42574 | Atlassian Support | Atlassian Documentation Linktech 深耕 Atlassian 系列解決方案，同時涵蓋資訊安全檢驗的部分，若有發現 Jira DC 環境存在以上潛在危機的客戶，歡迎隨時與我們聯繫，同時在軟體升級的部分，我們也會再進行升級前進行全系統的盤點與掃描，確保升級後功能可以正常使用，且資料不會流失。 資訊安全對於 IT 團隊來說責任是重中之重，然而每個 IT 團隊要維護的系統非常繁雜，有 ERP、CRM、Issue Tracking…等，有時要管理的系統太多，反而頭尾不能兼顧，如果您也遇到這樣的情況，請放心將您的系統委由 Linktech 協助維護，我們將會是您系統維運最佳神隊友。 想了解更多資訊，請看原廠資安文章：Atlassian 資安文章 #JiraSoftware #JiraServiceManagement #Confluence #Bitbucket #Bamboo #Fisheye #Crucible #InsightAssetManagement #Server #DataCenter #Security #Linktech #AtlassianPlatinumSolutionPartner #Taiwan