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2024 Linktechx Atlassian 解密工作坊 

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Jira Service Management ITSM
解  密  工  作  坊

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獨家公開 ITIL4 心法

活 動 時 間 : 03 / 29 (五) 1 4 : 0 0

講師VIC B_工作區域 1.png
講師HARRY B_工作區域 1.png
vic
Harry

Linktech 工程部資深工程師

​​ITIL 4 認證專家

Linktech 工程部組長

​​ITIL 4 認證專家

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​關 於 課 程
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課程時長

​2 小時 
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課程人數

15 位名額
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實戰操作

1 小時
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問題解惑

​15 分鐘
課 程 大 綱

為什麼 Jira Service Management 可以快速崛起成為 ITSM 主流? Atlassian 究竟做對了哪些事? Jira Service Management 從客服平台一躍成為 ITSM 的關鍵,莫過於整合了開箱即用的事故管理、問題管理、資產管理等 ITSM 關鍵要素, 但大部分人不一定了解其背後的涵義,不知不覺中反而被現有的框架綁住不敢調整, 本次活動將透過 ITIL4 中的實用心法說明如何更靈活地使用與調整 Jira Service Management。 就由 Linktech ITIL4 專業顧問 Vic 帶您用全新視角剖析 Jira Service Management,與您一同探討開箱即用的系統中隱藏了多少細節。

學 習 重 點
01

Jira Service Management

架構說明

02

ITIL 4 心法分享

03

情境模擬 & 上機調整

課程必備

01

請攜帶個人筆電用於實機操作

02

具備基礎 ITSM 管理知識

03

基礎操作過 Jira

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29 F R I

Event Agenda

1 4 : 0 0 - 1 4 : 3 0

報到時間

1 4 : 3 0 - 1 5 : 0 0

Jira Service Management 架構說明

1 5 : 0 0 - 1 5 : 3 0

休息

1 5 : 3 0 - 1 5 : 4 5

小組討論和實際操作時間

1 5 : 4 5 - 1 6 : 4 5

小組展示時間

1 6 : 4 5 - 1 7 : 0 0

Q&A Session

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LOCATION

​活動地點 :

良師塾人文飲食 (全家左側板橋農會商業辦公大樓)

活動地址  : 

新北市板橋區府中路29-2號3樓

成功報名並實際到場參與的來賓,將贈送 Linktech 精心準備小禮品

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