【2022/4/5】 Jira & Confluence Outage 雲端全球大當機？！讓 Linktech 成為您的最佳靠山選擇吧！

自 2022年4月5日，Linktech 團隊收到部分客戶無法使用 Atlassian 雲端產品的消息，目前Linktech 已經與原廠緊密合作排除不少客戶的使用問題，但遠水終究救不了近火，許多選擇長期跟 Linktech 配合的客戶，第一時間已經透過完整的雲地備援方案完全不受影響地正常工作！

若您已受到本次 Atlassian 維護停機影響，正不知道如何是好，或是擔心往後也會遇到相同狀況想提前準備，莫急、莫慌、莫害怕，找 Linktech 顧問團隊就對了！

Linktech 顧問團隊已提前預想各種狀況，並制訂多種服務以支援各式客戶需求：

企業級資料備援機制建立
Linktech 已協助多家大型企業進行「雲端對地端」、「雲端對雲端」或「地端對雲端」等多種資料備援建置，讓客戶減少受到雲端系統停機問題衝擊，且免於受到資料遺失風險，完全達到100%零風險。
企業級年度定期維護
企業對於工作及維運系統安全性及穩定性都極為要求，因為每次故障都將會造成或多或少不便，尤其任何突發狀況導致全面性停機修復，更是會造成企業大規模損失，為降低意外發生機率，平時維護就成為重要例行工作，目前已有多家來自不同產業的客戶與 Linktech 長期配合，由 Linktech 提供定期系統健檢服務，減少企業維護負擔！
系統弱點掃描服務
近年來，不論企業規模大小，資訊安全重視度大幅提升，任何系統漏洞都可能導致不可抹滅的公司損失，Linktech 多年服務經驗中瞭解各產業客戶實際需求，提供弱掃及修復服務，為客戶提前建立安全防護網。

我們公司事前已做足準備，但 Atlassian 系統仍出現問題，Linktech 能提供什麼協助？

透過 Linktech 購買軟體的客戶，能免費獲得客戶支援服務平台帳戶
問題發生時，客戶可線上開工單提出，Linktech 工程團隊第一時間進行支援及狀況瞭解其排除，客戶也可即時追蹤問題處理進度。
Linktech 以 Partner 身分向原廠開單，追蹤問題解決情況
基本上所有客戶都可以向 Atlassian 提交問題單，原廠會於內部進行問題分流處理，而 Atlassian 有特別服務 Partner 的團隊，問題回覆會相較快速且精確，Linktech 團隊已長期跟原廠團隊配合，協助定期向原廠追蹤客戶問題處理進度。
Linktech 聯繫原廠窗口進行直接對話，瞭解問題即時情報
發生重大或緊急問題時，Linktech 可直接與原廠窗口聯繫，提升問題處理優先排序，或與原廠技術團隊合作協助解決客戶問題。

想了解更多相關資訊，歡迎來信或來電洽詢 Linktech 顧問團隊：

Atlassian 產品狀況資訊 : Atlassian Status

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